如果要说什么地产岗位越来越火，并且将一直火下去？
客研岗位肯定算上是其中一个。
之前我们总说工程是支柱，营销是排头兵，投资是军师，客研是过去几年的新秀。
但随着行业的变化，市场和客户研究不再仅仅是新秀，越来越多的客研人冒出头。
可以大胆地说，房企做不好客研，之后就搞不好地产！
客研人的心路历程
因为客研越来越受房企的重视，客研岗的工作内容也越来越多。
调查市场、和投拓人打交道、服务营销、研究产品力，做的事越来越多，也一直被说成是房地产最有前景的岗位！
但是也正因为如此，有些公司缺乏完善的客研体系，但是又求成，弄得客研人的压力也越来越大！
1、没有单独的部门，话语权少
有些公司虽然知道必须得有客研，但觉得还没有重要到和其他岗位同级的地步。
所以，为了减少组织架构上的压力，就把客研条线挂在营销或者投资部门。
这样一来客研人的话语权就大大损失，自己干得没有独立性，还总被其他岗位的同事认为不专业！
比如说小刘，他就被放在了营销部门，总是被塞进工作不能让销售不利的工作意识。
结果就是，做的好了是营销干得棒，客研沾不到什么光。
2、新进的背锅侠
有些先进、发展比较好的房企，给客研设立了一级部门，给了和其余部门平级的地位。
干的事是越来越多，也多了和其他条线PK的次数，往往还是回合战，冒出来的问题越来越多。
重要的是，客研的工作复杂难以量化，在其他岗位看来客研干的工作都是虚的，整天全面研究却拿不出来具体成绩。
但有问题了就开始背锅了：还是客研没有研究透彻！
从此地产的背锅侠行列有了客研人的位置…
客研人升职加薪的几步路
都说客研做的好，等待着的就是升职加薪之路。
地产君在和几位房企HR聊天时也发现优秀的客研人才在市场中还是非常紧缺的。
由于客研体系做的好的房企没几家，完善的培养路径还不是很成熟。
而大家又都想去龙湖、万科这些有经验又重视客研岗的房企。
导致客研岗位虽火但竞争势头也越来越大！所以，客研人面临着的就是提升自己，这就是升职加薪的关键！
1、客研的灵魂很多人都不知道
客研的灵魂就是找准客户的敏感点！但很多客研人甚至房企都弄不清楚。
没有一个商人会说自己商品不好，如同没有一家房企会说自己不懂客户。
但事实是，有些客研人对于客户的敏感点、喜恶把握的根本不够深。
比如有位客研人，他给我的印象深刻，在调研时他不仅去了解客户，甚至是去了解客户的家人。
因为在与客户的沟通中他发现，房子体验感的最终判定权并非是对面的客户，而是客户家未出面的儿子。
于是他三天两头跑去客户家里去观察，去和客户儿子打交道。这就是把握住客户真正的敏感点了，而不是简单地做调查问卷。
懂客户，和短板效应是一样，要找准最关键的那一块！
2、多浸入到实操，客研不存在纸上谈兵
对于没入行的人来说，客研听上去是个不多需要实操的工作。
但其实客研在很多时候是需要去项目、去踩盘、去深入到群众中去的。
甚至要去工地现场看工程重点、去多地看地，去楼盘发现潜在客户。
尤其是小房企的客研岗，没有系统丰富的调研报告支撑，就需要自己多动多想多做。
可以说，没有实操，再多的报告研究也是纸上谈兵，缺乏有效性和时效性。
说到底，客研人还是要有底层逻辑，绝不能只是做一个数据分析员。
3、和其他条线要处好关系
客研岗工作多，肯定也免不了和其他岗位的交流，自然也多了扯皮时间。
之前听一位客研人说夹在营销和投资人中间为难，双方都觉得他不懂。
可明明自己读的看的也不少，各自看不惯各自，矛盾太多。
领导又觉得如何处理矛盾是自己的问题。因此，客研人一定要搞好和各条线之间的关系，这是晋升的必经之路。
4、要学会其他岗位的知识
市场上的客研缺乏体系，但自己必须要摸索和学习。
要记住，客研岗是个覆盖项目全周期的岗位。不懂其他岗位的知识绝对不行，只懂皮毛也是不行。
例如有些客研人只会做项目可研，但项目定位报告就不懂了。
只知道看一块地能不能拿，但不知道拿地之后该怎么做，导致和投资人交流时处于弱势，一旦深入细问就被推翻。
所以，还是要深入研究，深入学习，上级和领导也不能教你太多，这时候自主学习的执行力就决定了你的竞争力，才能让你被公司越来越重视！
于是，便有一些地产人问我有没有客研相关且高质量的课程可以学习。
地产君和很多地产人一样也认识到了客研成长的重要性。
早在之前就携手地产行业客研资深讲师Devin,打磨开发了市面上首门成体系的客研专门课程《地产大客研体系实战20讲》。
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