北京白癜风多少钱 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/etbdf/“酷家乐的运营服务体系很完善，之前尝试过其他设计软件，发现酷家乐的售后服务是做得最好的。”
——正时家具创始人夏陈苏
短短几个月，这家企业门店成交率从20%直接上升到70%，转介绍率从10%升至30%以上，客单价提升至4~5万，翻了超过5倍！
这张让所有定制企业和经销商都梦寐以求的成绩单，来自位于北京的正时家具。如今，家居行业竞争日益激烈，企业们都追求着“驭变以新”，而正时家具靠着正确的运营策略，携手经销商，完成了门店升级改造，全面提升门店竞争力。
在这份漂亮的成绩单背后，到底有什么故事呢？今天，酷家乐·定制头条有幸邀请到正时家具创始人夏陈苏、门店总负责人刘彦彤、门店营销总经理赵兵、设计师何志礼，一起聊聊胜在终端的那些事儿......
正时家具创始人夏陈苏
巧抓机遇：
“在正确的时间，做了正确的事”
北京正时美家家具有限公司创建于年，是北京较早专业从事民用钢木家具、办公家具及中高档餐厅家具的制造和销售的家具公司之一，可谓在产品研发、品牌营销、用户服务各个领域拥有了深厚的技术积淀。目前，凭着“品质第一、信誉至上”的经营理念，已成为国内定制家居行业兼具发展底蕴与全面领先实力的领导企业。
正时家具创始人夏陈苏谈到，在创业过程中，全屋定制这个概念的出现成为他们发展的一个关键转折点。“众所周知，在全屋定制概念出现之前，市场上从生产到销售都是以成品家具的模式在运行，直到全屋定制概念的出现，我才意识到模式将要被打破了。在生产上，成品家具的关键词是‘质量’，而定制关键词是‘个性化生产’，销售自然也从要从原来的模式往个性化的市场模式转变。”
正时家具创始人夏总出席公司活动
夏总说：“‘正’代表正确，我们认为当下所发生的都恰好是正确的时候，我们要做正确的事。这是我当时取名‘正时’的缘由。”很明显，全屋定制概念诞生之初，正时家具不会让机遇白白流失掉，把握现在，放眼更远的未来，是他们打从创立之初就立下的目标。在终端体验上，人们追求所见所得的定制体验，正时家具当即决定从设备软件到销售模式，都做全面的变革和转换，着手门店的升级改造，誓要赢在终端。
携手酷家乐，打造标杆门店
近几年，定制市场趋于理性，在泛家居大融合及拎包入住的趋势下，面对消费群体的越来越年轻化，如何获取日益分散的有效流量成为了摆在企业和经销商面前的一道难题，门店信息化的升级迫在眉睫。
顾客有更高级、更精美的设计需求，正时家具夏总表示，只有优秀的设计才能真正抓住消费者的内心，“选择酷家乐之前，我们也谨慎地将它与同类软件作了深入的比较，最终还是选择了酷家乐。酷家乐基于最新的图形技术，可以通过云渲染、云设计、VR，能快速让客户直观地看到家具摆放在家里是什么样子，实现所见即所得的效果。
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正时家具创始人夏总线上访谈
但酷家乐最终打动我的还是下面这两个优点：一是操作比较简单，设计师能快速上手；二是软件会实时更新，不断优化。”夏总表示，在酷家乐的助力下，正时家具门店通过高效优质的全案设计方案，促进订单达成，大大解决了门店营销问题。
店员为业主讲解方案
但经过几个月的摸索，夏总逐渐意识到项目似乎进入了瓶颈期，还存在着无项目负责人、无培训计划、无推广计划“三无”痛点。创始人夏总坦言：“我们都知道酷家乐是很好的产品，我们也很想要给经销商用，但那时候对酷家乐我们只运用了两成，没能真正发挥出酷家乐的价值。”
为了能灵活运用酷家乐，让酷家乐更深层次地赋能正时全面升级终端门店信息化，酷家乐正时家具联合推出“标杆门店”打造计划，通过“系统化”、“标准化”的一系列培训课程，进一步提升终端门店的业务、服务水平，促进订单转化率，实现业绩再增长！
客单价翻5倍，成交率提升至70%
门店总负责人刘彦彤谈到，酷家乐总部安排标杆店专职培训导师刀鱼老师驻店指导教学，刀鱼老师在酷家乐软件操作、门店营销、终端应用等方面都具有丰富的经验，她经过前期的深度调研，制作针对性的课程表，安排驻店计划。
她首先对酷家乐软件设计进行了深入的进阶培训，并针对客户方案案例进行讲解培训，巧妙将设计和营销融合。同时还规范了店面人员形象的塑造和酷家乐店面物料展示等，以便给客户更专业的服务、更直观的展示，让客户能更好地体验设计效果。
酷家乐导师为设计师进行专业培训
回顾整个项目历程，让刘总感触最深的有三点：
“第一，酷家乐导师综合能力非常强，以前我们简单的设计做得还可以，而地面、墙面、色彩搭配、灯光使用等等是我们之前没注意到的问题，老师都给我们做了专业性的指导，让我们整体的设计专业度都提升了；
第二，酷家乐助力我们门店实现了规范化管理，并可以将沉淀下来的模式复制到其他店面，让其他店面做得更好；
第三，老师对我们小区团购项目提供了很多指导，优化了我们线上与线下相结合的销售模式，助力我们门店获取更多订单。”
另外，创始人夏总特别提到，酷家乐的运营服务体系也很完善，“能感受到酷家乐的人员都很热心、商家运营金阳很耐心地帮我们解决问题。之前尝试过其他设计软件，最后发现酷家乐的售后服务是做得最好的。”
主力设计师何志礼谈到，目前门店几乎所有顾客的效果图都是用酷家乐出的，占比大概80%。据培训前后的数据统计对比，正时家具门店的成交率、转介绍率、客单价等都有了显著提升，其中成交率从20%提升至70%，转介绍率从10%升至30%以上，客单价从几千块提升至4~5万，翻了超过5倍！
门店总负责人刘彦彤表示，酷家乐还有更大的发挥空间，她相信随着正时家具品牌推广的动作和酷家乐的加持，这个数字还将持续增长！
标杆门店打造的培训现场
谈及印象最深的事情，门店营销总经理赵兵谈到：“上次我们做了一个团购活动，要做多张的效果图，单子量大又比较急，但是通过酷家乐户型搜索、云渲染、快搭等功能，我们都能快速完成方案，最终也达成了很好的效果。那次团购会的成交率在80%左右，可以说是非常高了。”
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门店营销总经理赵兵、设计师何志礼谈及过往使用酷家乐的案例
展望未来：
打造设计营销新模式
在行情不被看好的情况下，正时家具暗暗铆劲，交出了这张让企业们都梦寐以求的成绩单，除了酷家乐的助力外，也不得不提到正时家具优秀的日常管理机制。总负责人刘彦彤谈到，门店的“内修”主要分为两大块，第一，继续严格推进门店日常管理机制，主要有以下几方面：
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正时家具门店总负责人刘彦彤线上访谈
1.对新入职的员工进行岗位培训，增加新员工的归属感；
2.利用公司销售群，每日传播正能量，提高员工的团队意识，还有凝聚力和战斗力；
3.制定完善的管理制度以及流程，保证公司长期持续稳定的发展，包括激励员工奖励政策、考勤政策等；
4.完善公司的各项业务指标，并根据市场的变化而变化，根据行情重新调整工作重点，比如最近门店进行的互联网线上线下的互动、直播、小区团购等等；
5.组织员工学习培训，提升员工的专业度；
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