作为一名制造业的产品经理，产品市场调研对于我们来讲是“必不可少”的一项重要工作。那么我们应该怎么去做市场调研？有哪些方法论？怎么做才能确保最终得出的结论相对精准？接下来就谈谈自己对于市场调研的一点心得。
其实对于我而言，做一份市场调研报告必须要从以下5个步骤去展开实施：
1.调研目的
这意味我们在调研开始之前一定要明确此次调研的目的是什么，究竟是为了调研竞争对手，还是为了新产品开发，亦或是为了调研某在个新兴行业产品的商机。
因此我们一定要明确自己此次调研的目的，包括调研报告最终是给谁看，是给老板还是给销售、或者给运营团队。
2.调研内容在第1部分里面提到，平时的日常工作中调研的目的主要包含以上3种，下面将基于这3种不同的调研目的分别讨论具体的调研方案。2.1竞品调研对于大部分产品经理而言，做竞品调研分析可以说是非常重要，因为这对自己后面对的结论起着强有力的支撑作用。那到底什么是竞品呢？如果我们在刚开始的时候对于竞品的“概念”界定有误，那我们的结论就会缺乏依据，从而会被同事挑战。那咱们先来谈一谈究竟什么是竞品，其实在我的理解中，“能解决用户同样需求的产品”都是属于竞品。什么意思呢？举个简单的例子，比方说“白酒”和“啤酒”，对于中国人而言，吃饭喝点酒助兴是必不可少的，而他们尽管不属于同质产品，但确实都能满足“助兴”这个需求，因此他们也属于竞品。因此在我的理解中，“可以解决用户同样需求的同质产品和不同产品”都属于竞品。当我们定义好什么属于竞品之后，接下来我们就要明确调研的具体内容了。1）选取竞品选取竞品的时候，大概选择3-5家左右的竞品即可2）目标客户定位为哪些客户提供产品和服务?这是企业如何选择目标客户群的问题。比如IPhone，定位就是高端用户，全球手机领先品牌。那我们要去分析竞品的目标客户定位，其实大多数时候竞品跟我们的客户群体都是高度重合，只是一个市占率大小的问题。3）产品定位为其目标客户群提供什么产品和服务?这是企业设计、创造和交付什么产品和服务的问题。具体来讲，就是将公司的产品形象、品牌等在预期消费者的头脑中占据有利的位置。这一点就很好理解，根据我的目标客户从而提供适合这个群体的产品，就属于产品定位。4）产品性能分析这个就比较简单了，具体就是比较产品的参数、外观、功能等一些实际性的专业信息比较。5）市场价格策略分析了解竞品的价格，市场策略等等信息。6）盈利模式分析了解哪些产品是竞争对手走量的，哪些可能是亏损卖的，哪些产品又是竞争对手赚取利润的等等。7）市场占有率分析简而言之就是去了解针对不同的细分市场，竞争对手产品市占率的大体情况。
8）用户口碑调研关于竞品，用户的使用反馈等等。
以上是我一般做竞品调研的时候所需要准备的调研内容，根据这些调研内容区开展下一步工作。
2.2新产品开发聚焦于新产品开发，其实我们需要调研的内容是比较多的，因此我认为这个是最考验产品经理能力的。因为要做一款全新新产品，而且产品最终卖的怎么样取决于产品经理一开始对于产品的定位。因此对于产品经理而言，压力是很大的。基于新产品开发，个人推荐5W2H法则：1）Why用户痛点任何一款新产品都不是凭空捏造的，都是基于用户的某种需求从而去开发出来的。因此我们在开发新产品之前，一定要清楚的了解到目前用户基于此类产品的应用痛点有哪些，而我们正是基于用户的这些痛点去开发并提供对应的产品。2）What产品方案基于用户的痛点，我们提供产品解决方案。在此过程中，我们要明确知道用户需要我们的产品做什么，能帮助用户解决那些问题，在用户使用的过程中产品充当了什么角色？当然在这个过程中，我们要进行市场调研，调研的具体内容参考2.1部分。3）Who目标客户具体的客户群体，一定要明确产品的用户画像，做到精准定位。比如制药业领域要细分到具体行业。4）Where应用场景产品可以在哪些场景中使用。5）When用户使用时间用户一般在什么时间会操作该产品。6）How用户如何使用产品的使用便利性，用户为什么要使用该产品，相比于其他产品，你的产品能给用户带来哪些简单性，效率的提升等等。7）Howmuch产品做到什么程度把握用户“最核心的需求”，否则抓不住最核心的需求，其他的工作都是徒劳的。2.3行业调研针对行业调研，个人觉得是比较简单的。因为我们的目的只要是聚焦于该行业的产品应用商机挖掘，因此一般从下面几个方面展开。1）了解行业了解该行业全产业链，找到自己产品可以应用的场景；另外需要了解行业的发展趋势，国家宏观*策的影响等。当然还要了解行业的市场容量以及自己可进入的市场潜力。2）产品应用针对行业的特性，提供适合该行业的产品offer。如果是成熟产品，可直接利用现有自用进行推广；如果产品offer确实，那么参考第2点开发新产品。3）竞争对手分析参考2.1做竞品分析。3.收集信息当我们准备好需要调研的内容时，接下来我们就要准备收集信息。一般而言，这一步还是比较容易费神的，因为你会收集到大量的数据，而且有很多无效的数据，因此对于我们而言，必须要甄别大量的无效信息。一般收集信息通过以下几个方式：销售渠道、分销渠道、研究报告、客户搜集、竞争对手直接搜集、调查问卷等方式进行搜集。关于这一点就不再赘述，总之就是快速获取各种数据。4.研究分析这一步主要是围绕着数据处理，这一步也是相当重要的一步，因为我们要对汇集到的信息做一个预处理，如果判断有误，则会直接影响我们的结论。在这个过程中主要是对我们获取到的数据进行一些处理，常用的工具就是Excel对数据进行预处理。而我们的处理最终指向的数据目标就包含3部分，即总潜在市场（TAM）：是指一款产品或服务在现有市场上可以达到的市场规模，或者说你希望产品未来覆盖的消费人群规模。可服务市场（SAM）：你可以的覆盖人群。可获得的服务市场（SOM）：你的产品实际可以服务到的市场范围，这要考虑到竞争、地区、分发、销售渠道等其他市场因素。举例1：我要做一款针对研发创新的产品，目前公司已有业务是研发流程管理（如Confluence和Jira）TAM：（假设）全球的软件研发行业大约有2千万家公司。SAM：（假设）中国的软件研发公司大约有10万家。SOM：公司已有家用户，那么这家公司就是目前我可获得的服务市场。如果每家付费1万美金一年，我们的可获得服务市场的收益就是8千万美金一年。4.1深入探讨TAM如果你能够%获得市场，那么总潜在市场（TAM）就是你一年的营收。但是除非你有垄断权或者无限的资源，%获得TAM是几乎不可能的。所以更好的衡量指标是可获得的服务市场（SOM），因为SOM综合考量了其他因素，它包括：竞争力、地域、文化、规章制度、财*限制、用户付费的意愿程度、相互争夺的市场、资源，这些因素都是我们在估算市场的时候需要考虑的。举例来说，WhatsApp和Facebook在国内是禁止使用的。那么这两款产品的TAM就比SOM大的多。所以SOM是一个更加实际且具有参考价值的指标。几款国内的专利产品差异化不明显，那么国内的竞争程度就非常激烈。而在国外，专利产品差异化明显，价格差异也大，用户可以根据需求和预算选择不同价位的产品。所以在计算国内市场份额和国外市场份额的时候，两者是要区分处理的。再如，多年前用户还没有流行音乐下载付费的意识，盗版盛行。在这样的大环境下，用户对付费音乐专辑／单曲的意愿程度低。而如今大众越来越有知识版权意识，音乐也在各个平台进行收费，大家对音乐付费的意愿也逐步提高起来。那么在计算SOM的时候，可以乘以一个付费意愿百分比，如80%（假设），来更加准确的计算SOM。4.2如何计算SOM那么如何计算SOM呢？我们有三个方法：参考外部研究资料、从上至下的分析法和从下至上的分析法，我们来看看每个方法是如何使用的：1）参考外部研究资料：参考外部研究资料是最简单的评估方法。国内的参考网站有：IT大数据导航（
