2月18日，电动汽车事业部利用周末时间对之前在国网商城购买、咨询电动汽车产品和服务的南京市部分客户开展实地回访，并同时对南京的新能源出行市场进行一定深度的调研。
事业部根据国网商城电动车馆后台数据的积累分析，挑选了两位曾在商场购买或咨询电动汽车产品和服务的客户，经过事前的联系了解，赶赴客户的小区，实地了解客户在购买过程中的一些消费服务问题以及在后续使用过程中的体会。在与客户的交流中，客户集中反应了南京地区实体服务店面少、电动汽车相关资讯获取渠道不足、充电桩安装流程繁琐、缺乏专业线下服务队伍的实际问题，同时也表达了电动汽车使用绿色、低排放、充电成本低、噪音小等优质体验，也表达了对国网商城电动车团队服务的赞赏和期许。
随后，事业部人员也对几家租赁公司进行了调研，南京地区目前最大的纯电动汽车租赁公司已经拥有数百辆电动汽车。
通过调研，事业部发现南京客户购买电动汽车的主要出发点有以下几点：
1.已有一台车，购买第二辆用作市区代步；
2.充电成本相比加油成本低很多，平均一个月刚刚超过元；
3.为父母老人购置代步车辆
4.公务用车改革后解决出行的替代方案。
众所周知，北上广深这些限牌限号限行城市是当下新能源市场的刚需地区，年销量可占全国的三分之二以上。但类似南京、合肥这样的二线城市作为二级市场其培育空间是巨大的。
事业部这次的调研意义巨大、感想颇深同时受益匪浅。也佐证了事业部本年度的工作方向和重点，做好以下几点，切实解决客户痛点：
1.继续完善一站式服务平台，提供电动汽车海量资讯；
2.联合地方集体企业，持续提供车桩一体化服务，解决充电桩安装难问题；
3.坚持建设新能源汽车交易中心，线上服务与线下服务全面贯通；
4.分享出行，快速进入汽车租赁市场，提供丰富的绿色出行解决方案。
通过本次回访和调研，事业部赢得了肯定、收获了信心、坚定了方向，我们必定惜时如金、只争朝夕，抓住电动汽车产业发展的*金期，提升自身能力，打造商城核心竞争力，推动电动汽车网销市场的快速发展！
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