序言:
老规矩,先汇报下这一年的情况,有四件事情值得跟各位唠一唠。
首先是操盘实战方面的宝贵经验沉淀。
这一年可能是我工作以来参与项目数量最多的一年,项目类型也是非常多样化,包括综艺冠名、Social营销、达人合作、广告投放、事件营销、借势营销、线下快闪、内容营销等等。
在这样超高密度和强度的工作节奏之下,实战方面的能力毋庸置疑得到了质的提升;更重要的是探索出了更多品效联动的营销可能性,很多从业者只是把品效联动作为一个用于包装方案和忽悠BOSS的空泛概念,在真正将品效付诸行动之时却摸不着头脑,找不到正确的切入口。
因为要做到品牌调性和效果转化之间的平衡,是难度极其高的一件事情,它需要品牌市场部与运营部/电商部之间的密切协作,甚至有时候像客服售后、数据、技术等部门也要involve进来;同时几个部门的工作职责和目标要清晰具象,例如品牌市场部负责传播和流量,运营/电商部负责承接和转化流量,客服售后负责SALESLEADS的跟踪转化,数据部门反馈流量效果以便及时调整优化策略等。
总而言之品效联动最核心的前提是各部门在职责清晰的条件下,为了相同的目标协同作战。
其次,深度管理了品牌调研的工作。
品牌调研对品牌市场部甚至是一家公司来说,是不可或缺的一环,它的核心作用包括“品牌资产和竞争力评估、用户行为和态度分析、营销活动效果分析”三大部分。
品牌资产和竞争力评估:包括品牌认知度、美誉度、忠诚度等品牌指标在行业中所处的地位,品牌认知到购买的转化率、品牌竞争力情况、品牌资产认知等品牌健康度的评估,功能层面和情感层面的品牌形象感知分析等
用户行为和态度分析:主要是调查用户对品牌在态度层面和行动层面的信息反馈,包括用户获取品牌信息的渠道、产生购买行为的驱动因素和考虑因素、购买的链路和渠道、对商品品类的需求程度等。
营销活动效果评估:可以复盘和评估某个营销活动的效果,比如活动到达率、参与率、信息传递、记忆率等活动认知指标,活动喜好度、认同度等活动评价指标,活动对品牌的认知和行动影响等效果评估等。
品牌调研可以通过定量研究和定性研究两个维度单独进行或组合开展,定量研究主要解决“what是什么”的问题,更加