一定有什么地方不对劲了。
原本经常排大长队的银行柜台，现在人流正在减少，就连“忠粉”大爷大妈们现在也越来越难见到了；网点大厅里就能卖出去的基金保险，现在不知道该怎么推销；电话营销被可以标记骚扰的拦截软件“团灭”，银行APP用户登录次数屈指可数……
银行的理财收益能超过5%就不错，但现在的年轻人追逐的都是9%以上的高额回报，眼球都被那些互联网金融公司抢走了。
是的，微众银行正在做的一份调研发现这样一个事实：用户不会再忍受那些低效率的、低收益的、不便利的以及UI过于复杂的服务！
真是无巧不成书，前阵子的热播剧《那年花开月正圆》里面周莹跟慈禧有一番对话，讲的正是同一个道理——慈禧问周莹做生意的诀窍，周莹回答：要“变”。
周莹口中的“变”，是指要随着客户需求而变，随着整个社会的技术发展而变：土布被花样繁多的洋布替代；手工纺织技术被机器织布的效率取代；几家合股的生意规模，被丫鬟小厮都参与的众人持股制所产生的社会效应超越……这些顺应潮流的“变”可真是惊了刚刚镇压了戊戌变法的大清慈禧太后老佛爷！
而今天银行业的变，恐怕既艰难又缓慢……
消失的用户
没错，用户的行为正在发生翻天覆地的改变。
首先，用户从柜台前消失了——我们连打王者荣耀的时间都没有，谁有空去银行排队？
就像现在每一个CEO都迫切地想了解90后、00后用户心里在想些什么、喜欢些什么一样，银行家们也发现，自己开始“摸不透”用户了。
为什么现在很难看到年轻人去银行？
现在的年轻人出门，除了家门钥匙、手机和口红之外，恐怕不带任何东西都能来去自如购物也不受影响，因为有
