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中原银行上下联动齐发力,行长进万企助 [复制链接]

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如何让企业真正得到实惠?这是中原银行开展“万人助万企”活动后思考最多的问题。

2月7日,全省“万人助万企”活动推进会议召开,中原银行积极响应河南省银保监局关于开展“行长进万企”活动的精神要义,以“行长进万企”活动为抓手,以客户为中心,深入践行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念,坚持服务为先、突出问题导向、狠抓结果导向,扎实推进银企共赢发展,在推动全行公司业务转型及作风转型方面取得了良好效果。

下一步,中原银行将坚持“行长进万企”活动与“能力作风建设年”活动相结合,全力满足企业各类金融需求,急企业之所急、想企业之所想,确保各项任务顺利完成,助力“两个确保”和“十大战略”有力落实,为中原更加出彩贡献金融力量。

贯彻落实“行长进万企”,是中原银行作为省级法人银行、地方城商行的责任担当,是提升客群建设和客户服务水平的重要市场机会,也是持续深化贯彻落实“万人助万企”活动的最新要义。中原银行高度重视,第一时间学习研究文件精神,并结合工作实际,制定出台了《中原银行“行长进万企”金融服务落地方案》,明确活动服务对象、服务内容、推动机制等,为扎实开展好活动奠定坚实基础。

明确工作思路。坚持“服务战略、服务实体、服务企业、服务人民”的战略重点,秉持“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念,开展公司业务双季“百户重点客户攻坚活动”和驻场联络员制度(试点),作为“行长进万企”活动的具体落实,切实满足企业生产经营和投融资各环节的金融需求。

服务对象要精准、明确。根据河南省银保监局确定的22户主责任银行企业名单,已由董事长、行长、各业务条线主管行长、风险条线主管行长进行包联对接并完成实地走访。中原银行还围绕省委省*府重大部署,加大战略服务力度、提升服务实体能力,拓展总行对接服务的企业共计户。

服务举措到位,效果才有保障。对企业需求能够现场解决的要实现当场解决,不能现场解决的按照中原银行公司业务“”工作机制进行专项落实。同时强化主动服务意识。赴企业宣传中原银行对企业融资*策、针对性推荐金融产品,依托中原银行“万人助万企”*策明白卡、产品手册,帮助广大市场主体知*策、晓途径、获融资;围绕收款、支付、交易、现金管理等场景,为企业提供便利高效的结算及资金服务;围绕企业发展期、成长期、成熟期、转型阵痛期,提供全产品融资服务;建立信贷绿色通道,提高企业需求解决效率。

▲3月22日,徐诺金董事长一行在宇通集团承装车间参观调研。李文波摄影

活动开展以来,*委书记、董事长徐诺金带队走访宇通集团,聚焦企业客车、卡车、产业链等板块需求,将支持制造业高质量发展作为双方后续深化合作的主攻方向;*委副书记、行长王炯带队走访安钢集团,聚焦绿色转型、战略布局,提供一揽子金融服务方案。截至一季度末,总分行各级领导共计走访客户次,收集和解决拓展名单客户需求户,其中满足企业融资需求户,新增及续作贷款累计金额亿元。

▲3月11日,王炯行长到安钢集团会展中心观看其非钢产业发展情况。李文波摄影

新乡分行:提升能力作风,助企纾困解难

为更精准地为区域经济赋能,为企业发展纾困,中原银行新乡分行积极担负起金融服务的社会责任,扛稳金融使命,持续将金融活水注入区域发展、乡村振兴、社会民生等各个领域。

如今,在落实省、市*府“万人助万企”及新乡市银保监分局“行长进万企”重大工作部署的重要时期,中原银行新乡分行更是奋楫扬帆,以“能力作风建设年”活动为抓手,开展“转变作风、宣讲*策、惠企纾困、服务实体”主题走访调研活动,全力提升金融助企惠企质效,为新乡地区经济发展注入金融动能。

新乡分行站在全市发展大局的高度,以“广覆盖、多层次、高效率、常态化”为行动目标,建专班、定机制、助发展,明确包联企业名单,牢固树立银企命运共同体理念,急企业之所急,想企业之所想,聚焦企业发展重点难点堵点问题,主要领导既当指挥员又当战斗员,带头为企业办好事、办实事,引导全行围绕企业需求、实际困难,主动服务、上门服务、精准服务,切实提高广大市场主体的金融获得感、满意度。

近日,该行行长郭海*化身“金融服务官”到河南新投信息产业有限公司调研,到企业看情况、问需求,将高质量的金融服务送到企业一线。了解到该企业正布局大数据产业,融入地方*府智慧城市建设的情况后,郭海*表示不仅要在数据平台搭建方面深入合作,还提出将围绕企业金融需求,制定专项金融方案,这让企业负责人惊喜连连,深表感谢。

该行第一时间成立“行长进万企”活动工作领导小组,制定印发专项活动行动方案,持续加强组织动员部署,并把该项活动列为分行第一重点工作提前部署,重点推进。建立行长分包联络企业服务机制,实行专项工作台账管理,根据走访对接过程中收集汇总的企业问题诉求建立完善问题清单、责任清单和任务清单,通过贴身跟踪服务,及时收集企业诉求和问题,量身定制精准金融服务。延伸半径,聚焦重点,该分行将省、市“三个一批”重大项目、科技型企业、先进制造业、“专精特新”小巨人企业等一并纳入本次活动范围,有效拓展合作领域,深化合作内容。聚焦重点行业和客户,提高获批质效,抢抓业务机遇,加强优惠*策宣讲,针对客户的实际情况和需求,逐户制定融资方案,有的放矢做好市场服务工作。

新乡分行坚持为企业经营灌溉金融活水,自活动开展以来,围绕“问需于企、问计于企,为企业送知识、送*策、送产品、送服务”的“两问四送”这一核心,切实帮助走访企业解决生产经营和投融资各环节的金融需求。截至目前,该行已完成主责任名单上家企业的全部走访,实现走访覆盖率%、惠企*策宣导率%、融资对接率%。企业反映问题数量个,已办结个;企业提出融资需求金额万元,其中新增融资需求万元,新增办结万元,续作办结金额万元。该行还自主认领并走访了名单外重点企业11家。

信阳分行:扎根红色沃土,服务老区人民

“现在疫情形势依旧严峻,咱们企业的生产经营怎么样,有没有受到影响?”“我们还好,我们正在尝试转型,计划上一个新项目……”在信阳某电子制造业洽谈室,中原银行信阳分行行长王戍疆正在与企业负责人座谈交流,深入了解企业当前的生产经营状况和融资需求等。“通过本次走访,我们了解到企业在当前疫情多点散发,想要向前发展却处处受困的情况,他们也想到了一些突破的新思路,计划上一个新项目。我们会根据企业需求,结合中原银行*策,为企业做好资金支持。”王戍疆说。

这只是信阳分行开展“行长进万企”活动的一个缩影。为进一步发挥疫情时期金融主力*作用,帮助企业纾困解难,支持实体经济健康快速发展,信阳分行高站位推动“行长进万企”活动,严格按照信阳银保监分局和总行的统一部署,主动作为,以能力提升和作风转变逐级压实主体责任,聚焦全市“”工作布局,紧盯企业问题解决率和金融服务满意率两项指标,积极推进“行长进万企”活动,切实提高广大市场主体的金融获得感、满意度。自活动开展以来,已走访调研企业84家(其中名单内45家、名单外40家),共为企业提供融资支持万元(其中名单内万元、名单外万元)。

在活动开展中,信阳分行全行上下统一思想、积极谋划,站在信阳革命老区经济发展大局的高度,高效回应市委、市*府部门对中原银行的厚望与期待,主动践行金融担当,从思想认识上树牢活动开展的责任意识、服务意识、问题意识,从理念、机制、模式、产品、技术以及操作流程上不断完善活动开展的保障措施。为此,中原银行信阳分行将年定为整体环境提升年,从物理办公环境到内在发展环境进行优化提升,下实实在在力气,谋实实在在成效,不断把“行长进万企”活动引向深入。

一是强化领导,搭建组织保障体系。成立以分行行长为组长、公司主管行长为副组长,相关部门负责人和支行负责人为成员的工作领导小组。制定了《中原银行信阳分行“行长进万企”活动实施方案》。逐户确定企业分包责任人,并由业务骨干担任服务专员,专人负责。领导班子牵头,带领服务专员深入企业,宣传服务方案,为有需求的企业制定一企一策,前中后台协同配合,高效回应企业诉求。

二是划定服务责任田,落实服务责任制。为确保服务成效和服务效率,信阳分行创新推出企业服务“1+N”协同机制,按照行*区划,明确区划内企业服务“1家主办行N家协作行”,以实现对涉企服务“三快三省”,即:银行快速响应、快速对接和快速解决,企业省时、省事、省成本,提升涉企服务满意度。

三是跑出服务加速度。按照“10”工作机制,明确进企服务效率。“1”是1个工作日内完成对接企业需求;“3”是3个工作日内完成进企服务;“7”是7个工作日内反馈服务方案;“10”是10个工作日内落实服务承诺。

四是加强活动督导,做实“日督导、周督导、月督导”的过程管理,确保活动“用真心、动真情、下真功、求真效”。同时开展企业会商和问题研判,对遇到的问题,实行清单制管理,限时解决,及时销号,解决服务梗阻,让督有靶向,导有实绩。

在分行“行长进万企”活动专题会上,信阳分行行长王戍疆深有感触地表示:在“行长进万企”活动中,我们真切感受到银企是命运共同体,我们有责任、有使命,持续打造“服务最好、定价最优、效率最高”的品牌形象,服务好实体企业,体现出中原银行作为河南人民自己银行的责任担当。

中原消费金融:结对共建+产品创新,赋能万企

金融活,经济活。为落实“万人助万企”活动,中原消费金融公司全力开展以“提升能力作风、惠企纾困解难、强化责任担当、服务经济建设”为主题的“高管进万企”活动,主动走访调研企业,通过结对共建、产品创新、品牌赋能、带客上门等扎实举措,为企业纾困解难,在推动河南高质量发展的征程中实现自身更快、更好、更健康的发展。

4月1日,中原消费金融公司*总支委员、副总经理邵航一行前往河南菜连锁领先品牌——解家河南菜总店,开展“万人助万企”实地走访调研,聚焦疫情当下餐饮企业面对的困境,共同探讨如何通过专业金融服务解决企业实际需求,切实推动企业发展提档升级。

为常态化推进、纵深化实施“万人助万企”活动,中原消费金融公司对走访对象、走访计划、走访要求进行“三个细化”,开展公司高管与企业“结对”分包共建,进行调研走访,深入了解企业诉求和实际困难,按照“两问四送”集中实地调研走访要求,为企业送知识、送*策、送产品、送服务。经过前期调研,公司拟与UU跑腿、解家河南菜、美年大健康、河南帅太全屋家具定制工厂等消费型企业进行“结对”,高管深入企业深度交流,坚持问需于企、问计于企,深入企业调研走访,针对调研了解到的企业需求,成立专项服务小组,聚焦企业发展的痛难点问题,通过专业金融服务,解决企业需求、推动*策落地、强化要素保障,切实推动企业发展提档升级。

与此同时,中原消费金融还不断开展产品创新,深耕助力万企的“着力点”。比如,与河南金惠普民信息技术股份有限公司达成合作,以普惠类消费信贷产品合作为重点,逐步在普惠金融领域展开深度合作。与普惠通合作是产品创新的一个缩影,为做好“万人助万企”活动,中原消费金融除进一步开发中原消费金融APP、永享贷、入驻“普惠通”H5全流程信贷产品之外,还针对郑州等地的小微企业主开发了专属的“柚卡”线下大额直销产品,提供多样化的金融服务产品,围绕产业园区、专业市场、优势行业、龙头企业、产业集群等平台,专属模式批量供给,实现“链条式、批量化”开发。

中原消费金融还充分发挥互联网优势,利用好公司的品牌影响力和客户资源,以

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