一、从问题出发，而不是从方法出发
传统的消费者调研往往是以方法为导向，即先确定要使用哪些调研方法，然后再根据方法设计调研内容和流程。这种方式虽然有利于规范和标准化调研过程，但也容易忽视调研目的和问题本身。如果调研方法与调研问题不匹配，或者调研方法本身存在局限性和偏差性，那么调研结果就可能失真或无效。
因此，消费者调研需要从问题出发，而不是从方法出发。这意味着在进行消费者调研之前，需要明确调研目的和问题，并根据问题特性和背景选择合适的调研方法。同时，在进行消费者调研过程中，也需要不断地回顾和检验调研问题和方法之间的关系，并根据实际情况进行调整和优化。
例如，咨询公司公司曾经为一家汽车制造商进行了一项消费者调研项目，旨在了解消费者对于新型电动汽车的态度和意愿。最初，该公司打算采用问卷调查法来收集数据，但咨询公司公司发现这种方法存在以下问题：一是问卷调查法难以覆盖到潜在的电动汽车消费者，因为他们可能对电动汽车缺乏了解和兴趣；二是问卷调查法难以深入探究消费者的真实感受和动机，因为他们可能受到社会期待和自我形象的影响；三是问卷调查法难以捕捉到消费者的行为和场景，因为他们可能在不同的情境下有不同的选择和偏好。
因此，咨询公司公司建议该公司采用多种调研方法来进行消费者调研，包括：一是使用社交媒体分析法来识别和聚合潜在的电动汽车消费者群体，以及他们对于电动汽车的
