一、安装前准备
成立安装小组，项目安装负责人由客户服务部负责人指定。安装负责人根据具体情况安排人、车、工具等，并于货物到达前两天以书面形式与客户确认进场安装时间。安装负责人订制和解释工程计划，并主持安装技术分析会，会议内容包括：确定储运负责人、现场责人、协调人、安装工人、搬运方案、工期计划等细节。
运输实施方案公司储运人员要求公司有关人员填制《安装前工程调查表》，如可行，则确定联系运输车辆，签订运输合同，购买产品运输保险。派出安装主任、安装工等人员赴各地参加现场工程小组。按工程进度计划安排产品装车、运输。将有关仓储、运输单据传递至工程组责任人手中，交接完毕。
在产品出库、装车过程中，按程序由公司品质部人员参加并签字确认。运输车辆开至仓库门口，由公司自己熟练人员安排产品装车。每日与司机保持联系一次，了解安全及进度情况。根据项目工地情况，联系汽车可能运输至工地安装最近点卸车，卸车人员由工程小组全程监控。工地情况有变，不能卸车，工程小组应安排临时安全仓库，并安排后续产品延迟出货。
二、产品包装
1、散装打包或整装打包由设计师进行设计和规定，体积较小的产品整装打包；体积较大的柜类产品散装打包，产品散装部件的打包搭配要求部件码放厚度不能超过mm；18mm板材摞放不超过5层；重量控制在45kg以内（整装除外），以便于搬运。
2、整装产品使用相应规格的复合袋包装，边、角用聚苯护边护角进行防护后，装入相应规格型号的包装纸箱内，用胶带将纸箱封好。活动部件如活槿板等必须将其取出单独打包，避免运输中的磕碰划伤。打包后箱体应方正，不能出现打包带脱落、箱皮破损、污染等现象。散装打包产品包装时要将部件之间用海绵纸防护，边角用聚苯护边护角防护后，装入相应规格型号的包装纸箱内，用胶带将纸箱封好。玻璃产品之间用海绵纸防护后，加垫聚苯护板，边角使用聚苯护边护角防护后，装入相应规格型号的包装纸箱内，用胶带将纸箱封好，外表注明“小心玻璃”字样。
3、五金辅料按材料单配齐后，放在编织袋内后，装入五金辅料纸箱内进行包装，将《五金件包装明细表》认真填写后，粘贴在外包装箱上。产品按设计包装要求打包后，要进行翻滚和抗摔试验。将箱包沿宽度方向翻滚一周后，拆箱检查部件应无磕碰划伤和移位等现象；抗摔试验时将打好的箱包整体抬起距地面mm后，松手使箱包落地后，拆包检查部件应无磕碰划伤和移位等现象，箱包应无破损和严重变形。
4、软体类产品釆用整装包装，用相应规格的无纺布专用袋罩好。木制及皮面沙发用高发片防护后，扶手及易磨损处应使用护角防护，再用相应规格的无纺布专用袋罩好。
5、木箱包装产品，所有的产品外加木箱打包发送深圳。易碎产品包装，如玻璃，外表注明“小心玻璃”字样。
三、产品运输及搬运
1、联系客户，提货装车，办理出厂手续：
接到运输单及提货单后，到库房核实产品有无库存，核实后与客户联系确认送货时间，到库房提货，送货人员应严格按照提货单提货装车，点清产品数量和包数。提货完毕后到成品库打票室办理出厂手续。
2、产品装卸、搬运规范：
装车时应符合国家相关法律法规要求，不得超高、超宽、超重。但应保证每车装载量在合理范围内实现最大化。产品搬运、安装过程中应轻拿轻放避免磕碰划伤。产品装车时保证合理搭配，按照“下重上轻”、“下平上形”的原则进行，叠放产品时应釆用面与面相对，尽量避免小面积接触，造成表面划伤。装车时车厢底层要使用软质泡沫或毡布垫实铺平，防止路面颠簸导致产品磕伤损坏。搬运产品时，产品不得直接倚靠客户处墙面或其他物体上，如需倚靠必须垫上聚苯纸。搬运和安装过程中严禁踩踏产品和部件，必须时刻观察现场环境。搬运时要耐心听取客户意见，听从客户的家具摆放位置和要求。
四、产品安装
公司秉承“一站式”服务理念，以“用心服务，客户至上”为宗旨。安装人员统一穿着工服,佩戴胸卡。安装人员熟悉安装产品的工艺，保证安装产品的正确性。安装人员接生产调度《拆装任务单》后，立即核实任务单中相关内容，并及时备齐所用工具，准时进入工作现场。接大宗订货拆、装任务，在工作现场不大声喧哗，不嬉笑打闹，工作时不聊天，不闲逛，不吸烟，不动客户其它财务。服从现场领队指挥。现场拆、装过程中出现产品质量，现场工作环境，客户需求变化等因素致使安装工作无法进行时，安装人员应及时与中心调度联系。在中心调度与客户未达成解决方案之前，安装人员不得撤离安装现场。接零散拆、装业务，安装人员应事先与客户约好时间，准时赴约。轻敲门，待客户开门后主动打招呼，说明来意，出示胸卡，进屋前穿套鞋。安装前首先在地面上铺好铺垫，将部件和工具放在上面，使用时轻拿轻放，以防损坏产品部件及用户的地面及其它财务。安装结束将产品摆放在客户指定位置，摆放整齐，请客户验收，合格后在拆装任务单上签字认可。离开工作现场前，将现场地面清扫干净，将废弃物带走。在整个过程中，必需使用文明礼貌用语。
五、安装实施
安装的现场管理，整个过程完全按照招标方要求及IS国际质量认证及IS环境管理认证标准进行，并随时将进度情况汇报于协调小组组长。每日与项目甲方负责人联络，掌控现场的情况并研究对策方案。制订安装计划。产品卸车后的临时存放地点应联系妥当，产品卸车后的临时存放地点及空间大小、看管人员安排。紧密与招标方联系，根据中标产品及招标方的家具分布，制订出家具楼层及房间的平面、立体的现场布局图。另要求在每件产品包装上贴明楼层及房间分布的标签，以确保运输、搬运、安装的有条不紊。按一个安装工配一个安装辅助工的计划,组织实施产品安装。义务配合招标方办公室环境的走线布局及调整工作积极配合甲方做好整个工程的文明施工和安全生产工作，服从甲方的管理。严格按照图纸拼装组合，安装完的成品主体尺寸相差不超过士1皿，结合平整、牢固密合、无松动现象。五金装配牢固，开启灵活，螺钉安装只允许用螺丝刀，严禁用锤安钉。
六、操作规程
各类产品搬运要点：
桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，避免损坏板面及板侧面，桌面应以平放以宜。
柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，避免搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进抬底部前进，转弯时，应护住正面门板避免撞击。
椅类：周边系列产品：搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。其中注意事项：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌板，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品表面,不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤产品表面。
据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原则上柜子及周边等大件产品先定位。己使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面避免搬运时折弯，桌类应拆成部件，时行散件搬运以确保搬运安全便利。搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检査一下地面是否有螺丝，油漆等异物，湿的包装不要放在干净的地毯或大理石上。
现场产品组装次序：
1、柜类产品
2、桌类产品
3、椅类产品
4、其于产品工作人员现场组装作业：
组装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施。
组装时：动作规范，组装质量严格要求。（注：见现场产品组装要求）
组装时：工具不要离开自己的视线，若有特殊情况应将组装工具妥善保管。
组装时：应避免大声喧哗及组装声间过大，避免影响顾客正常工作。
组装时：工作人员应合理掌握组装进度及现场规定，按时保质完成任务。
组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。工作人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。客户下装修未完，组装完产品应包装加以覆盖保护公司产品，并督导其施工人员爱惜产品。
检査产品：
桌类产品：桌面析有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。桌脚，档板，袖箱有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。桌边封条是否平整，有无脱漆现象。袖箱有无钥匙，铅笔盒，隔板。
柜类产品：柜子本体有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。柜门有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。柜子有无钥匙，隔板，棚板，挂钩，连接盒。
椅类产品：皮椅皮面有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。皮椅布面有无污迹，油迹，抽丝现象。扶手，椅脚，椅轮表面有无擦伤，损坏，有无丢失现象。气压棒使用有无障碍，倾仰机构使用有无效果，是否损坏。
周边类产品：
木制产品（主管桌，茶几，会议桌，文件柜）表面有无划伤，刮伤，现象。皮沙发皮面有无划伤，刮伤，接缝脱线现象。皮沙发布面有无污迹，油迹，抽丝现象。
现场收尾措施：
1、产品清洁：做到所有商品表面无污迹，无灰尘。桌面无胶水痕迹。抽屉内部无灰尘，无多余零件及杂物。布类产品表面无污迹，无灰尘。
2、组装现场清洁：包装材料收拾整齐，如客户留用，堆放在客户指定地点，反之请客户开出门前，带出现场。地面无纸屑，包装碎片，零件，杂物。如有装簧公司遗留下的杂物一同清理。如客户地面为地毯，借用客户吸尘器吸干净。
3、装完毕后，组织模拟自我验收工作，并制表确认。由工程总责任人签字。
4、验收：产品安装完毕，安装负责人及项目部相关人员共同检查一遍，发现问题则能调整的即时调整，不能调整的上报到总经办，由总经办协助解决。产品调试合格后项目部协助安装负责人邀请甲方负责人参加验收、验收合格后甲乙双方签验收单；安装负责人负责办理现场交接，并请甲方负责人签字，交接的书面材料交由总经办会同合同存档、。安装负责人提供产品的书面使用说明，交与甲方负责人。验收完毕，由安装负责人填写《安装自检表》。
5、《安装自检表》由客户服务人员存档，《验收单》由资财部专人存档。
