今天我们来看几个典型问题：1、业务量的不断增长带来了大量重复、固定的工作，员工的工作强度不断增加，出错率不断上升，产生了很多不必要的运营成本。2、在传统业务模式下，工作人员采用手工操作。平均每份数据核对需要5分钟左右，每天需要完成上千次校验，大大影响业务效率与时效性。3、工作过程繁琐，工作量重复性强，容易出错。再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？1、澳洲银行管理运营工作量可变性方面缺乏敏捷度，不得不经常雇用新员工以应对季度性工作量。3-4个月的培训周期，时间和运营成本居高不下。作为一个跨国性金融组织，必须充分利用技术工具来管理运营成本和复杂性。澳新银行仅在亚洲地区就有4个交付中心，近1万名员工，运营流程上有很大的挑战和改进空间。2、对于物流和贸易行业的企业，合作伙伴包括客户、供应商之间的不同系统的数据打通和频繁变更的业务场景成为运营人员面临的实际问题。通过人工操作实现标准和规范化操作效果差，管理难度大，数据质量难保证。3、布依格的财务部门常常需要处理涉及货币转换、语言、时差等跨国性财务问题，人工操作往往无法做到数据实时同步，而且数据繁多，难以避免出现人工失误。好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：1、通过员工设定，RPA到指定位置（例如：邮箱、网站数据库等）提取客户的投诉和建议信息；RPA通过OCR将那些非结构化信息转化为结构化信息；RPA对这些信息根据类型进行分析与存储；生成客户投诉报表并进行排序，将出现最多的投诉与建议分别展示出来；根据员工留下的地址，将数据报告发送过去。2、报表自动化，银行财务工作人员将需要下载的报表整理到Excel中，RPA机器人可自动根据整理的Excel去管理分析报表系统输入需要下载的报表名称，以及查询条件下载报表，所有表格下载完成后打包反馈给工作人员，RPA实现了跨系统数据采集、数据导出并录入指定系统、生成报表、核对数据、发送报表等环节的自动化操作。3、根据企业实际需求，设置了RPA机器人单批次勾选开发票数量的上限值，并且等待该批次发票开完之后再开具下一批次的发票。通过需求调研，可以设置各种规则，让RPA机器人的操作更贴近人工开票操作的业务场景。具体是在哪些场景里应用的呢？1、采购部门发票入账需要将应收账款与财务发出的应收发票清单Report比对,并检查应收账款明细与发票纸档信息是否相符,然后将发票按照应收账款明细排序。2、第三方平台对账需要每天到多个平台下载对账单，下载完成后需要合并信息到SAP的模板，再手动整理Excel表格批量导入到SAP系统，最后手动到SAP系统操作收款核销动作。3、以发票过账流程为例，业务发票过账需由财务人员每月手工在系统中输入事务代码、业务数据、发票单据数据，并核对发票原始单据、系统财务账和系统业务账三者之间的信息，然后逐行进行明细数据的检查，检查无误后才能正式过账那么实施后的效果如何？1、保险公司部署的RPA每天平均可自动处理约件索赔业务，还可7×24小时不间断工作。缩短了业务处理时间，案件积压最多不超过3天，提高了客户的满意度。2、以一家营业部为例，操作时间对比如下：通过设置定时任务，机器人完全可以在凌晨自动完成打印工作。全国近个营业部，人工操作每天耗时近65个小时，共计需要10个员工；同比，需要5个机器人。同过数据计算和对比，其中ROI达%，与此同时，RPA也有效的减少了员工加班时间。3、全美排名第二的医疗机构克利夫兰医学中心将RPA部署在核酸检测的前线，自动收集检测人员信息，并在电子病历数据库中进行查询和注册登记。通常这项流程需要2-3分钟的人工操作，而RPA机器人只需要14-16秒钟便可完成。在准备客户报价时，企业需要比较供应商的价格，这个过程非常耗时。，如果我们让软件为我们收集数据，可以节省我们的时间，精力和金钱。,的基本流程应具备三个关键特征：操作一致，重复执行相同的步骤；模板化驱动，数据以重复的方式输入到特定字段中；基于标准规则操作，允许决策动态大幅改变。企业有可能需要每天获取某些参数的市场情况报告，以便及时掌握竞争对手的情况。机器人就可以投入这项工作，按时交付一个完整的市场报告。,外挂式的部署，不仅免除了系统接口整合成本，还可在不改变企业现有IT基础架构的前提下，将不同系统的数据进行提取及整合，从而打通系统间的数据壁垒，成为不同系统间的连接器。有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~
