问卷设计的应用范围非常广，无论你是在公司还是其他任何岗位，都有可能接触到。比如我们经常会发现人力资源部需要就员工对公司的一些印象进行评估，销售部或市场部需要通过问卷了解竞争品牌，等等。但实际上我所看到的市面上绝大部分的问卷调研的设计都存在着很多问题。
对于市场调研，很重要的一点是，如果问卷设计本身存在问题，或者过程中任何一个环节出现问题，都会导致错误的市场调研结果。所以我相信很多企业内部实际上充斥着错误的市调结果。
我们经常在新媒体上看到各种市调报告，比如某公司或平台根据所谓的大数据分析未来行业趋势走向，但是绝大部分都不曾提到过其实际的市场调研过程。他们究竟使用了什么调研方法?选择了什么样本?样本的规模有多大?数据收集和统计的方式是什么?
如果不进行说明，就无法证明调研报告的结论。所以大家首先要明白调研过程的重要性。我们今天先从一些案例分析开始，然后介绍问卷调研的流程以及经常出现的问题，最后介绍问卷设计原则和问题设计原则。值得注意的是，问卷设计和问题设计是两回事。
问卷的设计是指一整份问卷的设计，其中包括具体的问题及排序、卷面排版等方面。而问题的设计指的是每一个问题的设计及原则。
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