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如何做好ToG的产品注意这6个方面人人 [复制链接]

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从事了10年的ToB、ToC产品工作后,公司需要入行ToG领域,近两年的历练,总结了一些经验,供同行参考。

云计算和大数据的兴起,以及*府数据化战略的升级,G端市场逐渐释放近万亿市场。受到了各大传统IT厂商、互联网公司、云计算公司宠爱,年BAT宣布进*G端市场,给做个之前传统的信息化市场带来新的气息。

传统厂商华为、浪潮、新华三等公司的强力阻击,未来5年G端信息化市场将迎来前所未有的竞争,*务云市场趋于稳定,数字化*府争夺成为这次战役的重头戏。

工作需要经常和很多软硬件厂家的产品和研发人员沟通和交流,尤其是一些互联网公司转入到*府市场的人员,感觉存在很多认知盲区,经常造成客户不满意。

很多人说*务市场没有产品,只有客户需求,其实不然,只是*务市场需求和产品特性不同于互联网,面对的用户群的需求和诉求差异很大,所以在用户需求、产品设计、研发和迭代、系统运维上都与互联网产品有很大的差异。

ToC产品经理可能更需要高情商、高智商,因为面临一群比你更强大的用户群,去跟他们交流、商议和博弈。

一、用户群特性

*务市场面对的用户是*府公务员、领导、部分事业编人员,这部分人群大部分是中国的高知人群,从学历、社会地位、经济收入、家庭背景都占有相当的优势。

因为长期在*府工作,习惯于*令行事、层级森严、派系林立的环境,工作任务固定、重复性高、失误率低的要求。

二、用户信息化需求

*府信息化需求分为内部信息和对公服务需求,内部信息化主要分布在智慧办公、智慧城市和互联网+*务服务,这些系统部分运行在*务云上,大部分还在自建机房,部分单位云服务普及高,大部分系统上云。

*务用户需求具有以下特点:

智慧办公主要是公文系统、财务系统、人事系统、以及各类部门业务需求系统的建设和升级,为提高*务办公和管理效率。

智慧城市建设是行业信息化升级,利用云计算、大数技术、人工智能提升城市服务能力,主要面向交通、医药、环境、文化、旅游、水利等行业,为促进民生建设。

互联网+*务服务主要是面向广大民众开设的网上服务办理平台、官方网站(包括web网站、

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