年，美国作家罗伯特海因莱因在他的科幻小说《通往夏天的门》中描绘了机器人吸尘器的概念，这个机器人可以没日没夜地寻找家中清洁死角，在家人休息的时候带回到自己的充电底座。
00年，清洁机器人已经成为现实，美国人的梦想已经在这半个多世纪变成了大洋彼岸残酷的内卷行业。得益于市场普及、技术进步以及供应链成熟，除科沃斯、石头（小米）、iRobot等先行者以外，手持吸尘器品牌、传统家电企业甚至互联网品牌也来参一脚。曾经区分扫地机良莠的核心功能，如路径算法、避障模块等等，也已经发展得相当完善，无论是双目还是激光或是3D结构光，都有一整套经过大量验证的有效解决方案，不同品牌产品之间的差别已经不像之前“智能”和“智障”的分别，竞争相当激烈。用户对这个品类的认知也从“这能扫干净吗”到对于各种避障方案，线路规划算法如数家珍。
“懒人时代的突围者”
在中国的清洁机器人市场，低价位的产品不一定没有让人满意的效果，而愿意多花钱买高端产品的用户，需求也变得更多了。其中，在中国人的居住习惯里，拖地就是其中一个刚需。但是，在扫地机器人原有的框架内进行的调整，并不能满足中国消费者的需求，一段时间内，“机器洗地，人洗机器”的尴尬情况一直存在，折衷的办法比如提供一次性可替换拖布等等也并不符合中国人爱节约的习惯。
在众多将拖地做为主打功能的清洁机器人产品中，来自深圳的云鲸可以算是最出彩的一个。凭借着自身在机械结构和产品研发中的创新设计，云鲸问世至今的唯一一款清洁机器人小白鲸，在国内获得了非常不错的口碑。
小白鲸的主打功能是自清洗系统，具体是指机器人在拖地模式下，可自动识别拖布脏污程度，并返回基站清洗拖布，净/污分离，从源头上保证清洁度。从用户角度来看，不但扫地不用操心，洗拖布也不用手了，基本实现了人在家中坐，机器来干活的自由。云鲸在中国获得的高人气，是中国日益兴起的“懒人经济”的又一个例证。在短视频平台上，每每提到“懒人神器”，云鲸几乎从不缺席，甚至影响了视频博主主动给他们的观众“种草”。
00年双十一，在清洁机器人品类，小白鲸销售6万台，成为天猫平台销售排名第一，成为这一年双十一最大的黑马。00年中国家电行业半年度报告显示，云鲸在国内拥挤的扫地机器人市场已经获得了13%的市占率。
就在云鲸的产品走红的同时，以黑科技闻名，在家居清洁行业执牛耳，拥有强大的号召力和认同感的英国公司戴森，悄悄停止了清洁机器人产品的研发，彻底退出竞争。而云鲸则成为了-元级别产品中决不能忽略的一个。
在这样的战局中，云鲸绝对算是一个异类。他面对的其他对手，每一个都竭尽所能将产品线极致细分，几乎以百元为单位进行差异化，尽量照顾各种预算的消费者，同时快速迭代，以最快的速度推出新品。
云鲸迅速展露头角的原因，就是基于成熟的解决方案实现的更先进、更创新的机械结构，解决了用户长久以来的困扰，正中那批“要是有这个功能，多钱我都愿意买”的用户的下怀。
用户为先
在云鲸CMOAlex看来，云鲸的爆发增长一定程度符合判断。他们在创立初期的三年，并没有推出产品，而是把精力专注在研发。在机械结构上的创新，虽说被模仿的可能性很高，但也很容易建立专利壁垒。这也是为什么在产品推出两年以来，很少有同类型的竞品出现。
对于云鲸单品打天下，Alex也很有信心，这也可以看作是“懒人经济”的一环，消费者实际上只需要为数不多的产品，他们没必要像业内人士那样对各种技术细节了如指掌，只要知道这个产品可以满足需求就可以，所谓“itjustworks”。而在这点上，云鲸一直在围绕着用户进行产品的打磨。虽然从到01，小白鲸依然是小白鲸，但在内部，这款产品在两年间已经在软硬件上迭代了几十个版本，为此他们采取了很多方式把更新的产品交付到60多万用户手里，比如模块的整体更换，以及小范围的以换代修。
“我们很感谢我们的用户，他们对云鲸产品的接受度和包容度很高。反过来，我们也要善待客户，尽量让他们满意。”不久前，云鲸宣布为60多万现有用户集体延保一年，让他们继续享受产品的维护与更新。Alex表示，这次延保的决定涉及的售后成本达到了万元。而之前进行的如扫地模块的整体升级更换，也花费了这家新创公司近千万元。这些支出全部是云鲸主动提供。对他们来说，为了让第一款产品的第一批用户尽可能享受到优化的技术，这是非常值得的。
进*北美
在成立的四个年头才推出第一款产品，旗下扫地机器人刚刚在国内进入第一梯队，云鲸马不停蹄地作出了走向海外市场的决定。这个计划仔细揣摩，也是相当有魄力。但对Alex来说，这是非常自然的选择。
云鲸与众不同之处在于，他们出海的姿态非常谦逊，“学习为主”几乎成为Alex的口头禅。的确，在国内市场站稳脚跟，放眼海外的一票品牌里，云鲸显得非常低调。不过，他们的打法并不因为对海外市场的态度谦卑而有任何退让，他们出海的第一站就是难啃的北美市场，目标也锁定在当年戴森在清洁机器人市场全球范围内溃退时留下的那块高端市场的蛋糕，对手则是知名度高过云鲸几个量级的本土自动清洁大厂iRobot。
iRobot占领了北美的清洁机器人市场的主要份额，旗下的产品Roomba深入人心的程度，就像Google之于搜索一样，很多美国人不知道这种圆滚滚能自己到处走走打扫卫生的东西的学名是什么，就直接叫它“aroomba”。
主流的iRobot，加上其他本土企业如Shark，还有传统吸尘器转型企业，基本瓜分了北美市场。不过，Alex依然认为情况还是乐观的。虽然北美清洁机器人规模是全球第二，但整个品类历史不过0年，真正为一些人所知不到10年，快速发展期不过5年。对于一般消费者，这个品类相较其他小家电还是比较新鲜的。技术的快速发展，产业链的更新，让iRobot这样在过去基本上形成技术垄断和产品垄断的品牌失去了往日的优势。后起之秀正在大步追上，品牌之间的差距肉眼可见的越来越小，其他品牌反而更有自己的特色，比如云鲸的全程无人工拖地功能，还有科沃斯的擦窗机器人，或是可以进行图像识别的避障机器人。
与此同时，疫情对清洁类产品有促进的作用。一场疫情延烧将近两年，各大数码品牌把洗手功能纷纷做进自家的健康设备当中，保持家里的清洁卫生自然属于刚需之列，无论是WFH（居家办公）还是无人在家，全自动、方便快捷、高效的自动清洁产品也无疑成为人们的刚需。云鲸做到了不用动手拆卸、洗涤，他们要做的只有一件事情──让更多的人了解这个品牌，还有他们做的事情。
在北美，非著名小家电品牌如果想要获得第一批用户，第一眼的眼缘极为重要。这也是很多商品挤破头要进驻好市多Costco这样的卖场，这本身对品牌的构建也有一层光环，具有借力增长的效果。云鲸认为在全球疫情的大背景下，中国品牌的出海依托线上不失为一种较为稳妥的方式。而在线上，则有两大入口，一个是搜索引擎与独立站点的结合，另一个是电商平台。
在亚马逊站点，云鲸的小白鲸海外版T10对标的是iRobot的旗舰款，一套洗拖分体的双机器人组合。从产品设计层面上看，将两种功能合二为一，并且拥有自动清洗技术的云鲸似乎已经取胜了。
但是，Alex并不认为电商平台对他们的品牌营造有很大的帮助，在他看来，亚马逊的商品页面有些简陋和同质化。仅凭格式统一的图片和规格模板，用户很难比较出相似产品的高下。而在对品类行业图景不是特别了解的用户来说，模糊搜索也无法准确定位他们的需求。在搜索结果中，用户也无法从单一的图片里看到品牌传达的信息。这样的界面用户设计下，唯一可以影响消费行为的，只剩下价格，但问题是性价比并不是云鲸的招牌。
Alex表示，他很看好独立站的发展。独立站可以看作是电商平台的迭代，它拥有更丰富的内涵，功能完整，可扩展性强。既可以成为讲好品牌核心价值和故事的入口和展示平台，也可以进行更为灵活与丰富的产品演示页面。与此同时，网站也可以直接将客服与顾客连接在一起。用Alex的话说，就是把一切“牢牢地握在自己的手上”。
云鲸的独立站策略简单明了：他们希望把国内的用户体验带到国外，用同样的模式进行第一批用户的获取和增长。
在实操层面，对云鲸这样目前纯依靠线上的品牌，启动的难度提升不少：实体产品摸不到，只能依靠大量的虚拟展示和定位来吸引种子用户。而作为品牌展示的重要入口，官方网站就承担了重要的任务。在网站的电商功能入口，要做到提升产品物流效率，支持多种支付手段，退换货渠道畅通，售后服务方便。在品牌介绍和展示的部分，也需要引导用户迅速找到和品牌的契合度。
“无论我们的销售对象是国内还是海外，我们都是以解决用户需求为前提。现在我们的研发团队有00人，每月投入在万元，虽然规模不算大，但依然在对首款产品进行打磨。产品不可能有完美，我们需要去到更多的市场，了解当地用户的需求，继续优化我们的产品。这也是我们学习的姿态所在。”
Alex所说的学习，一方面是对于当地市场需求方面的重新认知，一方面是对如何进入一个全新的市场积累经验。
打造Narwal这个对于大部分人都是崭新的国际品牌，一个品牌.
