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本次调研主要内容：
问：现在因为已经到了22年了,不知道公司对于整个22年未来的一些发展规划以及人员上的增长方面,有没有一些已经能够有定论的或者已经有定量数据的能跟我们分享一下?
答：定论还谈不上，因为一年确实很长，不过公司有自己的预警和计划。公司希望在年，像刚刚提到的C2M、GMC业务我们要抓住数字化高速发展的机会，希望能够维持一个比较高的增长，年大概是在百分之三十出头，希望年至少维持住这样的势头，在个别领域有可能还会更高于这样的比例。这是我们现在在自主这块的预期，传统的服务ERP和ITO这块，根据我们对市场的预测以及我们跟客户的长期合作的惯性，公司希望能有15%左右的增长，整体加起来，我们希望增长能在20%之上。如果有机会我们可能会追求更高的增长，因为一方面是来自于市场需求，另外一方面是看我们自己能不能消化得了这样的增长。从这两个因素现在来看，第一个因素现在市场的需求还是比较旺盛的，从我们目前接到的订单看起来各种趋势还是非常不错的。更大的挑战来自于第二个因素，公司自己怎么去消化。年公司也采取了很多举措，包括我们在实施方法上做了很多的一些改进和试点，也得到了一些比较好的反馈，我们做了试点的业务线，其实单独去看年这些业务线，比如说智能制造，其实它的盈利情况是明显要好于往年的，有一个非常好的增长，在年我们会把这些方法推广到更多的业务线上面去。另外一个就是在过去几年我们积累了很多给客户提供实施服务的工具，这些工具可以帮我们提升工作效率。
问：刚刚提到了公司有在21年试点一些新的实施方法方面的内容,可否以一两个例子详细介绍一下这个方法跟之前比较来讲有哪些变化?取得怎么样的结果?
答：打个比方可能有助于大家理解，我们把实施方法的改革比喻为“服务工业化”。传统的实施服务方式，是组成一个一个独立的项目组，去为客户提供服务。现在我们尝试改变方式，建立了交付中心，把很多有能力的人往交付中心集中，做一个集约化管理，并且通过集约化管理之后，我们可以做一些工业化改造，比如说可以把服务过程当中很多事情变得像制造业一样去设计各种工序，每个工序里面做分工，一方面在同时应对很多客户的个性化需求时，去做批量化的处理，相对效率会比较高，这有点像工业化；另一方面通过极致分工之后，有很多的工序可能对人的要求不会再像以前那么高，那么我们就能从中去找到很多点来提升效能、减少成本。
问：公司在22年的整个人员方面的增长,现在有一个大概的规划和计划吗?这些人员大概增长在哪些方面?
答：我们的人员增长从大的趋势上来讲，如果业务增长的速度是20%，我们希望人数增长比较理想的状态是控制在10%左右，最多不会超过15%，我们希望在年有很明显的效能上的提升。至于说人员更多往哪里倾斜，还是跟我们的业务增长会保持同向性，所以自主这块可能我们增长会略微多一些，传统的服务这块会少一些。但是有一个因素是这样的，我们刚刚在做服务工业化的改革改造，它可能受益更多的是公司自主产品这块，所以自主这块人员的线性的增长的因子可能更小一些，传统ERP、ITO这块跟人数的线性关系会更明显。我们刚刚所说的实施方法改革，在传统业务这里能有一定效果，但是效果不会像自主产品那么多，所以人员的增长大概是这样的情况。
问：请问21年自主产品毛利率情况,22年的趋势
答：我们在年半年度的时候是有做过披露的，关于C2M、GMC，也就是自主产品这块的毛利率，是在26%左右，全年可能到第四季度会有一些效率上的提升，所以预计应该是会高于这个数字，我们希望年这个数字会有一个比较明显的提升，假设年是30%做一个基数，希望在年能够提升到35%，5—10个百分点，这是年的目标。未来3年理想的目标，我们希望能够做到45%—50%左右的毛利水平，因为我们所有的举措可能都不是一年能够生效的，所以我们预计会用3年左右的时间去达到这样的一个状态。
问：请问今年的信用减值损失情况怎么样?
答：从整体上来看，公司年的信用减值损失会比年的略微好一点，但是公司现在还处于自主产品的投入阶段，有一些项目的收尾工作还是要做的，不过整体来讲信用减值趋于好转了。
问：请问订单快速增长主要驱动力能不能展开分享一下?
答：还是按照刚刚的几条业务线说一下。ERP这块，因为确实还是优质大客户比较多，现在基本上都还处于不断地扩张，包括很多企业积极走向海外，所以ERP需求还是比较稳定的在增长，这个是我们提出15%左右增长目标的重要基础。我们所说的订单快速增长主要还是在自主这块，尤其是C2M业务线，这其中的三大块的增长驱动力都比较清楚，首先是数字营销，尤其是消费品领域里数字营销已经成为企业必选项，现在如果企业没有这个能力不光是能不能扩大市场份额的问题，还有可能市场被别人抢占，所以变成必须品，所以数字营销在所有业务线里边增长最快。第二块，智能制造，现在中国智能制造有可能不像数字营销阶段性有那么快增长，但是它处于持续很长时间的高速发展过程当中，因为制造领域是汉得历史非常悠久的领域，也是我们积累能力最多的领域之一，所以智能制造从我们目前来看也是属于订单增长会比较快的领域。供应链，通常来讲顺着制造就会延伸到供应链，因为我们现在所服务的核心企业，他们很多的制造能力已经不仅仅只是他自己了，他跟他整个产业链的协作是非常紧密的，甚至有很多的的核心企业，它的制造能力更多来自于产业链，所以对供应链的管理需求会随着对智能制造的要求越来越高，同样的被带动起来。另外GMC增长相对来讲可能比ERP要高一些，但是比C2M要慢一些，大概是20%+—30%。最后都会带动ITO业务，因为所有领域都需要做ITO外包，还有运维的支持。所以ITO会比较平均的被这几个带动起来，这就是我们大概的订单增长的情况以及相应的主要驱动力。
问：请问公司和百度关系是什么?百度对公司业务有哪些促进与合作?
答：百度是公司大股东，是公司战略合作方。目前跟百度的合作主要来自于几方面，一方面因为百度的产品能力很强，而汉得擅长应用服务，所以我们会在这方面做一些能力上的互补的协作。另外大家从产品类型上面来讲也有所不同，百度拥有更多的提供一些原生技术的能力，比如说他的很多AI技术在企业端越来越多的被
