01
社会责任,正在融入品牌价值
在《企业的本质》一书中,对于品牌的社会价值,有这么一段论述:在长期来看,我们追求的东西,从本质上是在美好生活的前提下,助力创造一个更加美好的世界。
或许对于不同品类、不同赛道的企业而言,都有一个“当下经营”和“长期愿景”。正如苹果创始人乔布斯所说:“营销讲的是价值观,苹果的核心价值观在于,我们坚信有激情的人能让这个世界变得更美好,我们确信,人们能让这个世界变得更美好”。苹果也不断从产品功能诉求,过渡为一种生活理念,这是企业的核心竞争力,也是向消费者生活提案的能力。
我们日常生活中,有很多需求要被满足,每个需求都有很多公司产品或服务供选择,每一种选择都是一次“提案”。在越来越优质的“提案”出现,并被消费者采用后,品牌获得了增长,消费者的选项组合,也成了一种生活方式。
同时,在为客户不断交付产品价值的过程中,品牌也在不断定位自身的社会角色,并通过践行社会责任来实现社会价值,推动品牌形成更明确的“未来愿景”。
而在受众端,对企业社会责任的认知也在不断完善。在公益营销倡导机构MKTforGOOD的《中国公益消费调研报告》中,便阐述对品牌社会角色的践行,正在成为品牌价值观的主流表达途径:
·公益参与成为年轻一代价值彰显的重要场景,89%的受访者表示参与过公益活动;
·人与人之间关于「利他」的关系更能触发情感共鸣,在人与环境的「利它」关系上,为环保作出贡献的品牌更能博得好感;
·大众对「性别平等」表示强烈